Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

 1.1 Informações Gerais 

O nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site e, visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor. Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:

a) À descrição e ficha técnica do produto;

b) À cor do produto (a foto do site é meramente ilustrativa);

c) As dimensões do produto.

1.2 Da Recusa do Recebimento do Produto 

 No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato conosco através dos telefones de contato que estão disponibilizados em nosso site, caso conste alguma das situações abaixo: 

a) Produto avariado no transporte; 

b) Embalagem violada;

c) Acessórios ou itens faltantes;

d)  Produto em desacordo com o pedido. 

1.3 Politica de Arrependimento 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência aos nossos telefones de contato disponibilizados no site.

Se exercido o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, seguido de atraso na restituição do valor do produto, o consumidor terá direito à multa de 20% sobre o valor do produto, mais o valor de frete de entrega do produto. As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:

a) sejam efetuadas por meio da loja virtual em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;

b) a mercadoria seja devolvida a Empório, dependendo do caso, em suas embalagens originais (internas e externa), sem que tenha sido utilizada e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a 1ª via do documento fiscal de venda. Importante: Caso os requisitos acima não sejam preenchidos, a Empório não será obrigada a aceitar o cancelamento da compra. Nesse caso, o produto objeto da compra será devolvido no endereço de entrega, acompanhado de relatório sobre o problema constatado, sem a restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado. Reembolso é solicitado e tem até 30 dias úteis para ser efetuado.